HubSpot Marketing Hub vs Sales Hub: welke heb je nodig?

Die vraag lijkt simpel, maar het antwoord is dat zelden. HubSpot heeft zijn platform bewust modulair opgebouwd. Marketing, Sales, Service, CMS en Operations zijn losse hubs die elk een ander deel van de klantreis ondersteunen. In de praktijk zien we echter dat bedrijven te vroeg, te laat of op de verkeerde manier een hub kiezen. Met teleurstelling, lage adoptie en gemiste kansen tot gevolg.

Dit kennisbankartikel helpt je om die keuze strategisch te maken. Geen oppervlakkige feature-lijst, maar een diepgaande vergelijking tussen HubSpot Marketing Hub en HubSpot Sales Hub, inclusief:

Wat elke hub écht doet (en niet doet)
Wanneer Marketing Hub logisch is
Wanneer Sales Hub noodzakelijk is
Hoe beide hubs elkaar versterken
Welke veelgemaakte valkuilen je moet vermijden
Hoe je voorkomt dat HubSpot “te groot” of “te complex” wordt
Concrete scenario’s per type organisatie

Het doel is simpel: na het lezen weet je welke hub jij nodig hebt — nu, en wat eventueel later pas zinvol is.

HubSpot als platform: één CRM, meerdere groeimotoren

Om Marketing Hub en Sales Hub goed te kunnen vergelijken, is het belangrijk eerst te begrijpen hoe HubSpot als platform is opgebouwd.

In het hart van HubSpot staat altijd hetzelfde fundament: het CRM. Dit CRM is geen losse module, maar de onderlaag waar alle hubs op draaien. Contacten, bedrijven, deals, activiteiten en eigendommen (properties) leven hier samen. Marketing en sales werken dus altijd met dezelfde data, maar vanuit een ander perspectief.

Rond dat CRM zijn verschillende hubs gebouwd, waaronder:

Marketing Hub
Sales Hub
Service Hub
CMS Hub
Operations Hub

In dit artikel focussen we specifiek op Marketing Hub en Sales Hub, omdat deze twee hubs het vaakst tegenover elkaar worden gezet — terwijl ze in werkelijkheid ontworpen zijn om samen te functioneren.

Wat is HubSpot Marketing Hub?

HubSpot Marketing Hub is ontworpen voor teams die verantwoordelijk zijn voor vraagcreatie, zichtbaarheid en leadopbouw. Het is de hub die marketing schaalbaar maakt.

Marketing Hub richt zich op alles wat gebeurt voordat iemand sales-klaar is: van eerste websitebezoek tot marketing qualified lead (MQL).

De kern van Marketing Hub

Marketing Hub helpt je om:

Bezoekers aan te trekken
Leads te genereren
Leads te verrijken en te kwalificeren
Relevante communicatie te automatiseren
Marketingprestaties meetbaar te maken

Het is geen losse e-mailtool of campagneplatform, maar een systeem dat marketingprocessen structureert rond data en gedrag.

Belangrijkste bouwstenen van Marketing Hub

1. Leadgeneratie en conversie

Marketing Hub bevat alle tools om van anonieme bezoekers bekende leads te maken:

Formulieren
Landingspagina’s
Pop-ups en banners
Progressive profiling
Conversietracking

Elke interactie wordt automatisch gekoppeld aan een contactrecord in het CRM.

2. Marketing automation (workflows)

Een van de krachtigste onderdelen van Marketing Hub zijn workflows. Hiermee automatiseer je onder andere:

Lead nurturing
Lead scoring
Interne notificaties
Eigenschap-updates
Segmentatie

Workflows maken het mogelijk om op schaal relevant te blijven, zonder dat marketing elke lead handmatig hoeft te volgen.

3. Email marketing en personalisatie

Marketing Hub bevat uitgebreide emailfunctionaliteit, waaronder:

Geautomatiseerde campagnes
Gepersonaliseerde content
Dynamische secties
A/B-tests (vanaf Professional)

De inhoud van emails past zich aan op basis van gedrag, eigenschappen en lifecycle stage.

4. Campagnes en attributie

Marketing Hub maakt inzichtelijk welke marketingactiviteiten daadwerkelijk bijdragen aan resultaat. Denk aan:

Campagne-overzichten
Multi-touch attributie
ROI-rapportages
Kanaalprestaties

Dit is cruciaal voor organisaties die marketing niet alleen creatief, maar ook verantwoordbaar willen maken.

Wanneer Marketing Hub tot zijn recht komt

Marketing Hub is vooral waardevol wanneer:

Marketing structureel leads genereert
Je inbound marketing inzet (content, SEO, campagnes)
Je meer wilt doen dan losse emails sturen
Sales afhankelijk is van marketing voor pipeline
Je marketing wil opschalen zonder extra FTE’s

Marketing Hub is minder geschikt als marketing vooral ondersteunend is en geen actieve rol speelt in leadgeneratie of nurturing.

Wat is HubSpot Sales Hub?

HubSpot Sales Hub is gebouwd voor sales-teams die deals willen sluiten met meer focus, structuur en voorspelbaarheid.

Waar Marketing Hub draait om schaal, draait Sales Hub om effectiviteit per account en deal.

De kern van Sales Hub

Sales Hub helpt je om:

Leads sneller en beter op te volgen
Salesactiviteiten te structureren
Relaties te beheren
Deals inzichtelijk te maken
Voorspelbaar te forecasten

Het is geen CRM-vervanger, maar een productiviteitslaag bovenop het CRM.

Belangrijkste bouwstenen van Sales Hub

1. Sales pipeline management

Sales Hub biedt uitgebreide mogelijkheden om je salesproces te structureren:

Meerdere pipelines
Deal stages
Automatische stage-updates
Verplichte velden per fase
Visuele pipeline-overzichten

Dit zorgt voor consistentie en betere forecasting.

2. Email tracking en templates

Sales Hub maakt individuele outreach schaalbaar zonder onpersoonlijk te worden:

Email tracking (open & click)
Templates voor hergebruik
Snippets voor standaardantwoorden
Logging in het CRM

Sales ziet precies wanneer een prospect betrokken is — en kan daar direct op acteren.

3. Meetings en agenda-integratie

Met Sales Hub kunnen prospects zelf afspraken inplannen:

Persoonlijke meeting links
Round-robin scheduling
Automatische logging
Integratie met Google en Outlook

Dit verkort de doorlooptijd en voorkomt eindeloze mailwisselingen.

4. Sequences (sales automation)

Sequences zijn workflows specifiek voor sales, gericht op persoonlijke opvolging:

Gecombineerde emails en taken
Automatische follow-ups
Stoppen bij reactie
Volledig sales-gestuurd

Dit is vooral waardevol voor outbound sales en account based sales.

5. Forecasting en rapportages

Sales Hub biedt diepgaand inzicht in:

Pipeline coverage
Deal velocity
Close rates
Forecast accuracy
Activiteiten per verkoper

Hiermee wordt sales stuurbaar, in plaats van reactief.

Wanneer Sales Hub onmisbaar wordt

Sales Hub is essentieel wanneer:

Je een actief sales-team hebt
Deals meerdere stappen en stakeholders kennen
Je outbound of ABM-sales doet
Je forecasting belangrijk vindt
Je grip wilt op individuele prestaties

Voor organisaties zonder actief salesproces is Sales Hub vaak overkill.

Marketing Hub vs Sales Hub: de fundamentele verschillen

Hoewel beide hubs op hetzelfde CRM draaien, dienen ze een ander doel. Hieronder zetten we de belangrijkste verschillen naast elkaar.

Focus en verantwoordelijkheid

Marketing Hub richt zich op one-to-many communicatie en schaal. Sales Hub richt zich op one-to-one interactie en diepgang.

Marketing denkt in doelgroepen, campagnes en funnels.
Sales denkt in accounts, relaties en deals.

Tijdshorizon

Marketing Hub werkt vooral aan de lange termijn:

Merkopbouw
Leadopwarming
Educatie
Relatieontwikkeling

Sales Hub focust op de korte tot middellange termijn:

Opvolging
Besluitvorming
Closing
Omzetrealisatie

Automatiseringsniveau

Marketing Hub automatiseert op basis van regels en gedrag.
Sales Hub automatiseert op basis van persoonlijke actie en timing.

Marketing automation draait altijd door.
Sales automation stopt zodra er een menselijke reactie is.

Datagebruik

Marketing Hub verrijkt data en creëert context.
Sales Hub gebruikt die context om gesprekken beter te voeren.

Beide hubs zijn dus niet concurrerend, maar complementair.

Welke hub heb je nodig? Scenario’s uit de praktijk

De juiste keuze hangt niet af van je ambitie, maar van je huidige realiteit. Hieronder werken we een aantal herkenbare scenario’s uit.

Scenario 1: Marketing-gedreven organisatie zonder sales-team

Je organisatie genereert leads via:

Website
Content
Campagnes
Partners

Sales gebeurt beperkt of ad hoc.

Aanbevolen hub: Marketing Hub
Waarom: Je hebt schaalbare leadopbouw nodig, geen uitgebreide sales tooling.

Scenario 2: Sales-gedreven organisatie met outbound focus

Je werkt met:

Account lists
SDR’s of accountmanagers
Directe outreach
Lange salescycli

Marketing ondersteunt vooral met content.

Aanbevolen hub: Sales Hub
Waarom: Salesproductiviteit en opvolging zijn hier cruciaal.

Scenario 3: Inbound + sales opvolging

Leads komen via marketing binnen, maar moeten snel en persoonlijk opgevolgd worden.

Aanbevolen hub: Marketing Hub + Sales Hub
Waarom: Zonder Marketing Hub mis je schaal; zonder Sales Hub mis je conversie.

Scenario 4: ABM-strategie

Je richt je op een beperkt aantal target accounts met gepersonaliseerde marketing en sales.

Aanbevolen hub: Combinatie van beide
Waarom: ABM vereist nauwe samenwerking en gedeelde data.

Veelgemaakte valkuilen bij de keuze

1. Te vroeg Marketing Hub implementeren

Marketing Hub is krachtig, maar ook complex. Zonder duidelijke strategie leidt dit vaak tot:

Overautomatisering
Lage adoptie
Onbegrip bij sales
Teleurstelling in resultaat

2. Sales Hub onderschatten

Veel organisaties starten met alleen Marketing Hub, maar merken later dat:

Leads blijven liggen
Opvolging inconsistent is
Deals moeilijk te forecasten zijn

Sales Hub wordt dan alsnog toegevoegd, vaak te laat.

3. Hubs los van elkaar gebruiken

Marketing en sales werken in hetzelfde platform, maar niet samen. Dit leidt tot:

Inconsistentie in data
Frustratie tussen teams
Gemiste kansen

HubSpot werkt alleen optimaal als processen op elkaar zijn afgestemd.

Prijs en editions: wat moet je weten?

Zowel Marketing Hub als Sales Hub kennen meerdere edities:

Free
Starter
Professional
Enterprise

Marketing Hub wordt snel duurder naarmate je database groeit.
Sales Hub schaalt vooral met het aantal gebruikers.

Een strategische keuze voorkomt dat je betaalt voor functies die je niet gebruikt.

De ideale volgorde: hoe groei je slim met HubSpot?

Voor veel organisaties werkt deze volgorde het best:

Start met CRM + Sales Hub Starter
Richt je salesproces strak in
Voeg Marketing Hub toe zodra leadgeneratie structureel wordt
Breid automation uit naarmate adoptie groeit

Zo voorkom je dat HubSpot voelt als “te veel”.

Marketing Hub en Sales Hub samen: waar ontstaat echte kracht?

De echte waarde van HubSpot ontstaat wanneer marketing en sales één systeem, één waarheid en één proces delen.

Marketing levert geen “leads”, maar context.
Sales sluit geen “deals”, maar relaties.

Wanneer beide hubs samenwerken:

Worden leads sneller opgevolgd
Sluiten deals beter aan op marketingbelofte
Wordt groei voorspelbaar
Verdwijnt frictie tussen teams

Conclusie: welke hub heb je nodig?

Er is geen universeel antwoord op de vraag “Marketing Hub of Sales Hub?”. De juiste keuze hangt af van:

Je go-to-market strategie
De rol van marketing
De complexiteit van sales
Je volwassenheid als organisatie

Marketing Hub is onmisbaar voor schaal.
Sales Hub is essentieel voor conversie.

In de meeste groeiende B2B-organisaties zijn ze geen alternatief, maar een logisch duo, mits je ze op het juiste moment en met de juiste focus inzet.

Twijfel je? Dan is de vraag niet welke hub, maar welk probleem je vandaag moet oplossen. Dat antwoord wijst je vanzelf de juiste richting.