Customer Acquisition Cost (CAC)
De totale kosten voor het verwerven van een nieuwe klant inclusief marketing- en saleskosten
Customer Acquisition Cost (CAC) is een veelgebruikte term binnen sales en verwijst naar een specifiek meet- of werkprincipe dat organisaties helpt betere beslissingen te nemen.
Wat betekent Customer Acquisition Cost (CAC)?
In de kern beschrijft Customer Acquisition Cost (CAC) een manier om prestaties, efficiëntie of kwaliteit inzichtelijk te maken. De exacte invulling verschilt per context, maar het doel is altijd hetzelfde: beter sturen op resultaat op basis van data en duidelijke afspraken.
Context en toepassing
Binnen moderne marketing-, sales- en serviceteams wordt Customer Acquisition Cost (CAC) gebruikt om processen te evalueren, prioriteiten te bepalen en verbeteringen door te voeren. De term sluit vaak aan op andere begrippen zoals KPI’s, rapportages en optimalisatiecycli.
Waarom is Customer Acquisition Cost (CAC) relevant?
Door Customer Acquisition Cost (CAC) consequent en correct toe te passen, ontstaat meer voorspelbaarheid en controle. Teams werken gerichter samen, beslissingen worden onderbouwd en optimalisaties zijn beter meetbaar. Dat maakt Customer Acquisition Cost (CAC) een belangrijk onderdeel van een schaalbare groeistrategie.